Política de Privacidad
Cómo Programas Originales Chile recolecta, usa y protege tus datos personales, conforme a la legislación chilena de protección de datos.
Última actualización: 15 de julio de 2026Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Staros SpA, RUT 77.571.541-3, con giro de venta al por menor por correo, por internet y vía telefónica, con domicilio en San Sebastián 2750, Of. 902, Las Condes, Santiago, Chile (en adelante, «Programas Originales Chile»), operadora del sitio web programasoriginales.cl.
Esta política se rige por la legislación chilena sobre protección de datos personales, en particular la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N.º 21.719, que regula la protección y el tratamiento de los datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.
Qué datos recolectamos
Recolectamos únicamente los datos necesarios para vender y entregar nuestros productos digitales y para operar el sitio:
- Datos de compra y facturación: nombre, RUT, correo electrónico, teléfono y datos de facturación que entregas al completar una compra.
- Datos de tu cuenta: si creas una cuenta en «Mi Cuenta», guardamos tu nombre, correo, historial de pedidos y preferencias.
- Datos de contacto: lo que nos envías por los formularios del sitio, correo electrónico o WhatsApp.
- Newsletter: tu correo electrónico, si te suscribes voluntariamente.
- Reseñas y valoraciones: el nombre y contenido que publicas al evaluar un producto.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, recolectados mediante cookies (ver sección 4).
Para qué usamos tus datos
| Finalidad | Base de licitud |
|---|---|
| Procesar tu compra, emitir la boleta o factura y entregarte la licencia por vía digital | Ejecución del contrato de compraventa |
| Darte soporte técnico y responder tus consultas | Ejecución del contrato / interés legítimo |
| Administrar tu cuenta de usuario y tu historial de pedidos | Ejecución del contrato |
| Enviarte el newsletter con ofertas y novedades | Tu consentimiento (puedes retirarlo en cualquier momento) |
| Cumplir obligaciones tributarias y legales | Obligación legal |
| Medir el uso del sitio y mejorar la experiencia de compra | Tu consentimiento (cookies de análisis) |
No usamos tus datos para finalidades distintas de las señaladas ni tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti.
Cookies y herramientas de análisis
El sitio utiliza cookies propias (necesarias para el carro de compras y la sesión de tu cuenta) y cookies de terceros:
- Google Analytics: estadísticas anónimas de uso del sitio (páginas visitadas, origen del tráfico).
- Google Ads: medición de campañas publicitarias.
Puedes bloquear o eliminar las cookies desde la configuración de tu navegador. Las cookies estrictamente necesarias para comprar no pueden desactivarse, porque sin ellas el sitio no funciona.
Con quién compartimos datos
No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar, quienes los tratan por encargo nuestro y bajo deber de confidencialidad:
- Proveedores de pago (Transbank Webpay Plus y Mercado Pago), para procesar el pago de tu compra.
- Proveedores de hosting y correo electrónico, que alojan el sitio y las comunicaciones.
- Herramientas de análisis y publicidad de Google, según lo descrito en la sección 4.
- Autoridades públicas, cuando una ley u orden judicial nos obligue.
Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Chile. En esos casos, la transferencia internacional se realiza conforme a las condiciones que establece la Ley 21.719, exigiendo niveles adecuados de protección o garantías contractuales.
Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Datos de compras y facturación: por el plazo que exige la normativa tributaria chilena (6 años).
- Cuenta de usuario: mientras la mantengas activa; puedes pedir su eliminación cuando quieras.
- Newsletter: hasta que te desuscribas (todos los correos incluyen un enlace para hacerlo).
- Datos de navegación: según los plazos de expiración de cada cookie.
Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan de forma segura.
Tus derechos
De acuerdo con la Ley 21.719, tienes derecho a:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos y cómo.
- Rectificación: corregir datos inexactos, desactualizados o incompletos.
- Supresión (cancelación): pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: oponerte a un tratamiento específico, como el envío de comunicaciones comerciales.
- Portabilidad: recibir una copia de tus datos en un formato electrónico estructurado y de uso común.
- Bloqueo: pedir la suspensión temporal de un tratamiento mientras se resuelve una solicitud de rectificación u oposición.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@programasoriginales.cl indicando tu nombre, el derecho que quieres ejercer y un medio de contacto. Responderemos dentro de los plazos legales sin costo para ti.
Seguridad de la información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: conexión cifrada HTTPS en todo el sitio, acceso restringido a la información de clientes y proveedores de pago certificados. No almacenamos datos sensibles en texto plano: las contraseñas se guardan siempre hasheadas y protegidas, nunca legibles por nosotros ni por terceros. Ningún sistema es infalible, pero si ocurriera una brecha de seguridad que afecte tus datos, te lo notificaremos y lo reportaremos a la autoridad conforme a la ley.
Menores de edad
Nuestros productos están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recolectamos conscientemente datos de menores de edad. Si detectamos que un menor nos entregó datos sin autorización de su representante legal, los eliminaremos.
Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta misma página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo avisaremos por un medio visible en el sitio o por correo electrónico.
Contacto
Para cualquier duda sobre esta política o el tratamiento de tus datos personales:
- Correo: contacto@programasoriginales.cl
- Sitio web: programasoriginales.cl